サポート

お問い合わせ

FAQ（よくあるお問い合わせ）

製品やアクセサリーの使い方などの
よくあるお問い合わせ一覧

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お客様ご相談窓口

  • ①携帯電話/タブレットのご相談窓口ご案内

    ソニーモバイルコミュニケーションズの携帯電話/タブレットは直販方式ではなく、通信事業者様（ドコモ、KDDI、イー・アクセス）の商品として販売されております。したがいまして、商品の仕様・販売・保守につきましては通信事業者様までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

    NTTドコモ
    ドコモの携帯電話から 151
    一般電話から 0120-800-000
    http://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry/
    au
    auの携帯電話から 157
    一般電話から 0077-7-111
    http://www.kddi.com/customer/service/au/index.html
    イー・モバイル
    イー・モバイルの携帯電話から 157
    一般電話から 0120-736-157
    http://emobile.jp/support/contact/

※下記窓口にご提供いただいたお客様の個人情報（氏名、連絡先、ご所有製品の型名、お問い合わせや購入の履歴など）は、商品および関連サービスに関するご相談その他のお問い合わせにお応えするため、必要に応じて、弊社以外にソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーイーエムシーエス株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社およびソニービジネスソリューション株式会社の５社間でも共同利用させていただきます。

  • ②次の製品の仕様や操作方法に関するお問い合わせ

    • ・ソニーモバイルコミュニケーションズ製アクセサリー
    • ・Xperiaと連携したMedia Go
    • ・PC Companion
    • ・その他、ソニーモバイルコミュニケーションズ製アプリケーション

    - ※携帯電話/タブレットに関するお問い合わせ先は①の通信事業者様になります。
    - ※Xperia Storeでのご購入に関するお問い合わせ先は③になります。
    - ※Media Goについてはまずこちらをご覧ください。そこで解決できない、Xperia限定の連携使用に関するお問い合わせは下記の電話番号までお問い合わせください。

    フリーダイヤル　0120-111-156
    ※携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
    一部のIP電話から 0466-31-2516 （有料）
    営業時間 平日　10：00〜18：00
    土・日・祝日　10：00〜17：00

  • ③Xperia Storeでのご購入に関するお問い合わせ

    ※ソニーモバイルコミュニケーションズ製アクセサリーの仕様や操作方法のお問い合わせ先とは異なります。

    ここでのお問い合せは、Xperia Storeでのご購入に関するお問い合せに限定させていただきます。

    フリーダイヤル　0120-726-668
    ※携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
    一部のIP電話から 0466-32-8511（有料）
    営業時間 平日　10：00〜18：00
    土・日・祝日　10：00〜17：00

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ダウンロード

USBドライバ

USBケーブルを使ってパソコン接続するのに
必要な専用ドライバ

その他のソフトウエア

スマートフォン/タブレット関連

ソフトウェア更新、音楽やダウンロードコンテンツ、VPN機能の利用に関することなどスマートフォン/タブレットを便利にお使いいただくための情報

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活用サポート

メモリー対応表

携帯電話で利用できるメモリーの対応表

SDメモリカード

メモリースティック™

ソニーモバイルコミュニケーションズ製アクセサリ

Bluetooth®ヘッドセットなど携帯電話の
アクセサリーに関する情報

辞書クリエーター

パソコンで変換入力のオリジナル辞書を作成し、
携帯電話に登録できるオリジナルサービス

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その他

SAR値

携帯電話機の比吸収率

アプリケーション開発者の皆さまへ

  • Developer WORLD

    このサイトでは、開発者の皆さまへの情報を掲載しています（英文のみ）

リサイクル

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